“近期醫院發熱門診線下就診人數整體有較為明顯的增加，日均接診量在200人次左右，較平常增長近10倍，但總體平穩有序，相關診療服務均正常開展?！?2月17日，在內江市中醫醫院的便民服務點，該院中藥飲片包、院內制劑受到患者青睞，能夠實現即買即走。該院副院長廖靜介紹，為了應對線下接診高峰，內江市中醫醫院增設了17間發熱診室梯次開放以滿足患者需求。

內江市中醫醫院內的便民服務點

疫情防控政策優化調整后，為了解決線上接診、藥品配送等環節的“腸梗阻”，內江市中醫醫院安排了4名醫生提供新冠就醫咨詢線上服務，24小時接診，并直接在線開處方。

“目前線上接診量不多，但是我們儲備了40名醫生，應對隨時可能增加的線上問診量?！绷戊o說，中醫院已完成線上咨詢診療、線上處方并審核、線上支付，藥品目前是由郵政公司在配送。他建議，新冠患者不用恐慌，放松心態，輕癥患者在家休息，必要時可在家附近藥店購藥即可。

市民購買中藥飲片包、院內制劑

記者從內江市衛健委獲悉，內江市迅速組建了市互聯網診療服務應急工作領導小組，成立了線上接診專班、藥品配送專班和投訴處理專班，通過遠程指導、互聯網醫療等線上加線下相結合的方式，為居家人員提供康復指導支持和心理支持。

內江市衛生健康信息和中醫藥發展服務中心副主任鐘斌介紹，內江的三家互聯網醫院將在12月24日前完成高峰期間接診專班醫生輪流值班的安排，要求專班醫生線上接診響應時間原則上不超過30分鐘。同時，要求醫院要聯系物流配送企業送藥到家，構建從藥品訂購到配送的“一條龍”服務體系，確保醫生開具的藥品在規定時間內到達患者手中。

鐘斌還補充道，內江市居民健康卡服務中心設立了互聯網醫療服務投訴熱線、安排專人受理互聯網診療平臺投訴電話，保障高峰期間線上問診的順利運行。（圖片來自內江市中醫醫院）